Saiba se tem valores a receber no banco central, faça sua consulta.
Passo 1
Faça a consulta para saber se você ou sua empresa têm valores a
receber do Sistema Financeiro.
Dados necessários
- Pessoa física: CPF e data de nascimento
- Pessoa jurídica: CNPJ e data de abertura
- Se tiver valores a receber, siga para o passo 2.
- Se não tiver valores a receber, volte na data informada pelo sistema, quando as instituições terão enviado novos dados ao Banco Central.
- Situações que envolvem questões legais, operacionais e tecnológicas mais específicas – como falecidos ou pessoas com dificuldade de obter Conta gov.br nível prata ou ouro – serão tratadas na próxima fase do sistema, cuja data de início ainda será divulgada pelo Banco Central.
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Passo 2
Verifique a data informada pelo sistema para você consultar o valor e solicitar a devolução. Fique atento também ao horário do seu agendamento (das 4h às 13h59h ou das 14h às 23h59).
- Se sua data e horário são agora, siga para o passo 3.
- Se não, volte aqui na data e no horário informados pelo sistema.
E fique tranquilo! Não há risco de perder o direito a esses valores. Eles continuarão guardados pelas instituições financeiras, esperando que você solicite a devolução.
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Passo 3
Se você tiver valores a receber, o botão "Acessar meus Valores a Receber" ficará disponível. Clique no botão.
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Passo 4
Faça login com sua Conta gov.br (nível prata ou ouro).
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Passo 5
Leia e aceite o Termo de Ciência.
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Passo 6
Veja na tela do sistema:
- o valor a receber;
- a instituição que deve devolver o valor;
- a origem (tipo) do valor a receber; e
- informações adicionais, quando for o caso.
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Passo 7
Clique na opção que o sistema mostrar e siga as orientações indicadas:
Quando a opção "Solicitar por aqui" estiver disponível:
- A instituição devolverá o valor via Pix em até 12 dias úteis.
- Selecione uma das suas chaves Pix e informe seus dados pessoais.
- Guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
Quando a opção "Solicitar via instituição" estiver disponível:
- A instituição não faz devolução por Pix em até 12 dias úteis.
- Entre em contato pelo telefone ou e-mail informado pela instituição para combinar a forma de devolução.
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Cuidado com os golpes!
- O único site para consulta e solicitação desses valores é aqui (valoresareceber.bcb.gov.br).
- O Banco Central NÃO envia links NEM entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou confirmar seus dados pessoais.
- A instituição que deve o valor NÃO pode pedir seus dados pessoais NEM sua senha.
- NÃO clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
- NÃO faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores.
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